HappySpins Privacybeleid

Bij HappySpins hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. Door een account aan te maken bij Happy Spins gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Wie wij zijn

Wij zijn de exploitant van HappySpins Casino, een merknaam van SpectraWeb Services SRL, geregistreerd in Costa Rica. Onze diensten worden aangeboden onder een vergunning van de Kahnawake Gaming Commission (licentienummer 00953). Wij zijn gevestigd en opereren onder de wetgeving van Kahnawake, en eventuele geschillen worden voorgelegd aan deze commissie.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij Happy Spins of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Wij doen dit om uw account te beheren, uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen uw naam, geboortedatum, adresgegevens en contactgegevens bij registratie
• Wij bewaren kopieën van identiteitsdocumenten en nutsvoorzieningsrekeningen (niet ouder dan 3 maanden) ten behoeve van verificatie
• Wij registreren uw stortingen, opnames en gebruikte betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, Skrill, Neteller en Interac
• Wij volgen uw speelgedrag, inclusief gebruikte spellen, inzetbedragen en winsten
• Wij slaan technische gegevens op zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Wij bewaren communicatie met onze klantenservice via livechat, e-mail of in-account berichten

Verificatie en leeftijdscontrole

Voordat wij een opname goedkeuren, moeten wij uw identiteit, leeftijd, locatie en telefoonnummer verifiëren. Hiervoor vragen wij een geldig identiteitsbewijs en een recent nutsvoorzieningsdocument. In sommige gevallen kunnen wij een notarieel gewaarmerkt identiteitsbewijs vereisen. Wij beoordelen elk verzoek tot opname binnen 2 dagen en informeren u over de reden van vertraging indien dit langer dan 10 dagen duurt.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor meerdere doeleinden die nauw verbonden zijn met het aanbieden van onze diensten als online casino.

• Wij verwerken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij gebruiken uw gegevens om stortingen en opnames correct te verwerken
• Wij controleren uw identiteit om fraude en witwaspraktijken te voorkomen
• Wij analyseren uw speelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen
• Wij sturen u relevante aanbiedingen, zoals bonussen en cashback, als u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Wij voldoen aan wettelijke verplichtingen opgelegd door onze licentiehouder

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen. Dit omvat de uitvoering van de overeenkomst die wij met u aangaan wanneer u een account opent bij HappySpins, het nakomen van onze wettelijke verplichtingen als licentiehouder, ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en beveiliging, en, waar van toepassing, uw uitdrukkelijke toestemming voor marketingdoeleinden.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

• Wij delen betalingsgegevens met onze betaalpartners om stortingen en opnames te verwerken
• Wij werken samen met spelproviders zoals Pragmatic Play, Evolution, NetEnt en Play'n GO om speldata te verwerken
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthoudende autoriteiten zoals de Kahnawake Gaming Commission
• Wij schakelen externe dienstverleners in voor verificatiediensten en fraudedetectie
• Wij delen geen gegevens met derden voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw toestemming

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account bij Happy Spins actief is en zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Na beëindiging van uw account kunnen wij bepaalde gegevens nog bewaren voor administratieve, fiscale of juridische doeleinden. Houd er rekening mee dat wij na 12 maanden inactiviteit een slapende-accountvergoeding van maximaal EUR 10 per maand kunnen toepassen, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen zijn beveiligd met encryptie en wij beperken de toegang tot uw gegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden. Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute garantie geven dat gegevensoverdracht via internet volledig veilig is.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Op HappySpins gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van HappySpins Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zullen uw verzoeken binnen een redelijke termijn behandelen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden
• U heeft het recht om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• U kunt te allen tijde uw toestemming voor marketingcommunicatie intrekken

Internationale doorgifte van gegevens

Omdat wij actief zijn vanuit Costa Rica en onder Kahnawake-licentie werken, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten uw eigen rechtsgebied. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn bij elke overdracht van gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Beperkte landen en toegang

Wij bieden onze diensten niet aan in bepaalde rechtsgebieden, waaronder onder andere het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Spanje, Frankrijk, Portugal en diverse andere landen die op onze lijst met beperkte landen staan. Indien u zich bevindt in een van deze landen, kunnen wij uw toegang tot HappySpins beperken of uw account opschorten.

Contact over uw privacy

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons klantenserviceteam is bereikbaar via livechat van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 17:00 CEST, en via e-mail zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Wij streven ernaar elk verzoek zo snel mogelijk te beantwoorden.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen. Door Happy Spins te blijven gebruiken na een wijziging, aanvaardt u het bijgewerkte beleid.